রেফারেন্স

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুন

mt87 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার অর্থ আমাদের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি মেনে চলা। আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতিগুলো প্রয়োগ করি। প্রতিটি লেনদেন—bKash, Nagad বা Rocket…

স্বচ্ছ অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীডেটা ও গোপনীয়তা সুরক্ষালেনদেন যাচাইকরণ প্রক্রিয়াবয়স ও যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা
mt87 আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুন
সহায়তা এবং প্রশ্নোত্তর

আইনি বিষয়ে সাহায্য পান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করি। বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্য স্থানীয় ভাষায় সেবা উপলব্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ সহায়তা

আমাদের অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট সমস্যার সমাধান করে। কোনো সমস্যা বা সন্দেহ থাকলে তাৎক্ষণিক উত্তর পান।

ইমেইল যোগাযোগ

আপনার আইনি অনুসন্ধান, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিষয় ইমেইলে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং বাংলায় উত্তর প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সাপোর্ট টিকিট খুলুন। অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ, পেমেন্ট ইতিহাস এবং যাচাইকরণ সব কিছু আপনার ড্যাশবোর্ডে রয়েছে।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

mt87 এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং অর্থ সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তায় রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট কখনো আমাদের…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে কেউ মাঝপথে ডেটা চুরি করতে না পারে।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য ডেটা রাখি। যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আমাদের যোগাযোগ করে ডেটা ডিলিট করতে বলতে পারেন।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টে আপনি সব সময় নিয়ন্ত্রণে আছেন। যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মোছাতে পারেন। আইনি অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ডেটা শেয়ার করি না।

পরিচয় যাচাইকরণ

নিরাপত্তার জন্য আমরা নতুন অ্যাকাউন্টের এবং বড় লেনদেনের জন্য পরিচয় যাচাই করি। আপনার জাতীয় পরিচয় এবং পেমেন্ট তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

অধিকার সম্পর্কে অনুরোধ

আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব অনুরোধের সাড়া দিই এবং প্রক্রিয়া স্পষ্ট করি।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনাকে আইনি বয়সের হতে হবে। বাংলাদেশে সাধারণত ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে এবং আপনার নাম, জাতীয় পরিচয়পত্র এবং জন্মতারিখ সঠিক হতে হবে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট মোছার জন্য বা সম্পূর্ণ ডেটা ডিলিট করতে বলতে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং কোনো ফি চার্জ করি না।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড এবং যাচাইকরণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি জমা বা উত্তোলন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে দেখতে পারেন।

অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, লেনদেন যাচাই করব এবং যদি জালিয়াতি পাওয়া যায় তাহলে সমন্বয় করব। আপনার লগইন তথ্য নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন নিরাপত্তা বৃদ্ধির জন্য।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে অথবা জালিয়াতি প্রতিরোধে আমরা কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করি। আপনার bKash এবং Nagad অ্যাকাউন্ট আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হলে সাপোর্ট টিমকে যোগাযোগ করুন এবং কারণ জানতে বলুন। আমরা সম্পূর্ণ ব্যাখ্যা প্রদান করব এবং যদি ভুল হয়ে থাকে তাহলে মেরামত করব। আপনার অ্যাকাউন্টে যে টাকা আছে তা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো সময় বিস্তারিত লেনদেনের ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন। ট্যাক্স বা অডিটের জন্য প্রয়োজনীয় কোনো নথি সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করুন। আমরা এক সপ্তাহের মধ্যে আপনার প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ করি।